Ведущий инженер

1 Разработка новых и актуализация существующих локальных нормативных   документов, регламентирующих   деятельность Службы.

2 Проведением внутренних проверок деятельности подразделений и филиалов Общества.

3 Сбор информации по качеству предоставляемых услуг.

4 Анализ соответствия качества предоставляемых Обществом услуг требованиям законодательства Российской Федерации.

5 Организация консультаций специалистов подразделения и филиалов Общества в рамках компетенции Службы.

6 Обеспечение контроля за количеством обращений по качеству услуг, предоставляемых Обществом, рассмотренных не в срок и не по существу.

7 Обеспечение формирования предложений по улучшению качества предоставляемых услуг.

8 Подготовка предложений по повышению качества предоставляемых Обществом услуг.

9 Участие в разработке программы внутренних аудитов (проверок) качества предоставляемых Обществом услуг.

10 Участие в разработке плана аудита системы менеджмента качества предоставляемых Обществом услуг.

11 Участие в разработке плана корректирующих/предупреждающих действий, направленных на повышение качества предоставляемых услуг.